功产品经理的高

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在列表页中提供服务的商家信息雷同，用户根本无法甄别好服务，用户在这里即找不到服务也不想找服务，自然对平台也不满意。 二、用户满意 如何让用户满意？我们首次在C端用户核心体验链路 ，“摒弃”商业回归用户体验。 为何“摒弃”商业？基于前期的调研和讨论，我们运用用户行为模型，制定出设计策略。 B端产品经理如何快速上手新业务？ 在入职新公司或需要负责新业务时，B端产品经理要如何快速上手新业务，从而更顺畅地进入工作流程？ 查看详情 > 从用户观感诉求出发，减少商业帖干扰可以提升页面品质感。从用户心理出发，摒弃商业优先展示优质保障商家可以打消用户顾虑。从用户动机出发，摒弃商业提升服务感知，能唤起用户共情。 在大类页改版中上我们摒弃了热门商业产品信息，而在大类页首屏展示热门分类信息，回归用户诉求帮助用户快速找到自己想要的服务。 为了提升整体品质，我们对+类目的图标进行了重新绘制，实物绘制整体品质感更强，用户更易理解。 在列表页中为了帮助用户挑选靠谱的商家服务，我们通过三个综合维度进行帖子信息的展示。综合维度从平台认证、用户评价、商家信用，三个评判维度进行综合展示，帮助用户挑选好商家的同时，也能从多维度展示商家实力。 在详情页中，我们摒弃掉服务详情大段文字描述。鼓励商家完善服务项信息，加深用户对服务的感知。 我们在整个链路上最突出的位置加强平台保障信息露出，在全链路唤起用户感知。我们在C端链路摒弃商业思维回归用户体验，整体改版后各链路都有大幅度提升。 三、商业成功 摒弃掉了商业，我们收入掉了这么办？我们首次尝试在C端非核心链路提升商业思维。 分享一个热知识，我们通过数据发现有%的商家反复浏览C端页面，我们对商家购买路径进行分析。商家只能通过商家端pp来购买商业产品。购买途径单一，商业产品复杂商家对产品只能依靠客服来帮助购买，在商家端很难看到直观效果，商家购买缺乏动力。 运用商业思维，在C端链路上我们通过识别商家引导商家在C端消费。在产品介绍页深入产品帮助B端商家了解产品优势。通过打造服务榜单，让C端无感知，商家觉得值。 为了打破B端商家购买商业产品的单一途径，我们通过判断商家账号，在商家的C端核心链路里加入商业产品吸引商家购买。 在非核心链路我们打造本地服务榜单和实力商家列表，用户在主链路上无感知但是商家觉得值。 在产品购买页以接单助手为例，旧版简单粗暴。新版通过产品介绍、购买流程、和商家反馈，帮助商家深入了解商业产品。 同时我们应用数字人直播，运用数字人客服帮助商家进一步深入了解产品。 为了吸引商家入驻，我们打造品质生活节。

商家完善服务信息和优惠信息才能参加平台活动，通过活动让更多的商家参与到平台 购买 TG 数据库 的建设中来。 写在最后 在C端我们突破自我摒弃商业回归体验，C端体验越来越好，用户更加满意。在B端我们出奇制胜突破商业，实现收入逆势增长，越来越多的商家愿意为效果付费。 作者：荣涛，邓浩，刘可心 来源公众号：UXD（ID：iUXD），UXD，全称同城用户体验设计中心。 本文由人人都是产品经理合作媒体 UXD 授权发布。未经许可，禁止转载。 题图来自 Unsplsh，基于CC协议。 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。 赞赏 收藏 点赞 更多精彩内容，请关注人人都是产品经理微信公众号或下载pp B端 C端 商业思维 用户体验 分享 UXD 关注 同城用户体验设计中心官方账号，请关注我们的公众号「UXD」 篇作品 总阅读量 为你推荐 红山动物园游记 – 传统商业中经营观察 - 浏览 红山动物园游记 – 传统商业中经营观察 微信已经不是私域平台了！ - 浏览 微信已经不是私域平台了！ 实战指南：如何撰写出令人印象深刻的B端产品经理年终总结？ 刚刚 他做了一个「ChtGPT 杀手」，z 抢着投 - 浏览 他做了一个「ChtGPT 杀手」，z 抢着投 如何设计销售CRM×运营CRM×社交化SCRM系统？（十） 如何设计预警监控系统？ - 浏览 如何设计销售CRM×运营CRM×社交化SCRM系统？（十） 如何设计预警监控系统？ I视频爆发！一天万条，冲进抖音快手小红书 - 浏览 I视频爆发！一天万条，冲进抖音快手小红书 职场人的高阶运营成长计划 职场人的高阶运营成长计划 推荐 评论 评论 。



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